Nhân Viên Trực Tổng Đài MobiFone (Inbound)

6 tr/tháng

Mô tả công việc

Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone tuyển dụng NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI MOBIFONE – Số lượng: 05 – Địa chỉ làm việc: 391 Nguyễn Văn Linh, phường Thanh Khê, Đà Nẵng – Mức lương: Từ 6 triệu đồng trở lên Thời gian làm việc: Làm việc theo ca + Ca sáng: 6h45 – 14h45 + Ca chiều: 14h30 – 22h30 + Ca tối: 22h30 – 7h, một tuần trực tối 1 lần MÔ TẢ CÔNG VIỆC: – Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng. – Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ GTGT. – Tiếp nhận các cuộc gọi video call, xác minh thông tin khách hàng, cập nhập, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống theo yêu cầu. – Hỗ trợ và thực hiện đấu nối thuê bao khách hàng theo yêu cầu. – Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh tương tác với khách hàng, như Voice Call, SMS, Email, Web, App, OTT, Ecommerce…). – Các công việc khác theo sự phân công của người phụ trách trực tiếp và Ban lãnh đạo Công ty. YÊU CẦU: – Giới tính: Nam/Nữ. – Chuyên môn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên – Tin học văn phòng – Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên – Có thể làm ca và có mong muốn làm việc ổn định lâu dài tại Công ty. – Sức khoẻ tốt, lý lịch rõ ràng – Kỹ năng: + Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản. + Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn + Chịu được áp lực công việc QUYỀN LỢI: – Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty. – Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. – Được hưởng phụ cấp ăn giữa ca, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp trực ca ngày Lễ, Tết. – Được thưởng theo năng suất lao động và hoa hồng từ các dịch vụ giá trị gia tăng bán được – Môi trường làm việc Mát mẻ – Sạch sẽ – Chuyên nghiệp – Năng động – Thân thiện. – Được thưởng vào những ngày lễ lớn trong năm như: 30/4, 01/05, 02/9, tết Dương lịch và Âm lịch NỘP HỒ SƠ - Tên liên hệ: Ms Hà – 0977418821 - Nộp trực tuyến: Qua email: haltp1@mobifoneservice.com.vn - Nộp trực tiếp: Tầng 4, 391 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, TP Đà Nẵng * Hồ sơ gồm – Đơn xin việc viết tay hoặc đánh máy. – CV bản tóm tắt quá trình, kinh nghiệm công tác của bản thân. – Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (có xác nhận của chính quyền địa phương). – Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ, CCCD – Giấy khám sức khoẻ do cơ quan Y tế cấp huyện trở lên cấp trong vòng 06 tháng trở lại (tính đến thời điểm nộp hồ sơ). – Bìa hồ sơ ghi rõ số điện thoại liên lạc của người dự tuyển, vị trí dự tuyển * P/s: Chấp nhận hồ sơ photo, hồ sơ công chứng có thể bổ sung sau. (Yêu cầu không liên hệ ngoài giờ hành chính; Công ty không trả lại hồ sơ đối với ứng viên không trúng tuyển)