환불 정책

1. 적용 범위 및 결제 원칙

본 환불 정책은 Người Gấp 플랫폼에서 제공하는 유료 부스터 패키지 및 크레딧(Credit) 구매 거래에 적용됩니다.

• 인앱 결제(IAP) 전용 원칙: 크레딧 충전, GẤP(긴급 구인 배지) 및 TOP 3(최상단 고정 노출) 패키지 구매는 오직 Apple App Store(iOS) 또는 Google Play Store(Android)의 공식 인앱 결제 시스템을 통해서만 이루어집니다.
• 웹사이트 직접 판매 불가: nguoigap.com 공식 웹사이트는 결제 모듈을 보유하고 있지 않으며, 어떠한 직접 송금이나 온라인 신용카드 결제도 진행하지 않습니다.
• 구직자 평생 무료: 구직자는 공고 열람, 주변 일자리 탐색, 고용주와의 Zalo 직접 연락 등 모든 기능을 100% 영구 무료로 이용할 수 있습니다.

2. 사용된 크레딧에 대한 규정

• 즉시 소모성 디지털 서비스: 공고에 GẤP 배지를 부여하거나 TOP 3 슬롯에 노출시키는 기능은 활성화 즉시 효력이 발생하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 이미 크레딧을 사용하여 공고에 적용된 경우 해당 크레딧은 환불이 불가합니다.
• 현금 환전 불가: 앱 내에서 충전된 크레딧은 가상 포인트로서 현금으로 환전되거나 타인에게 양도될 수 없습니다.
• 부정 행위 제재 공고: 허위 공고, 취업 사기, 음란물 등 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 3회 누적 신고 또는 관리자 제재로 삭제된 공고에 투입된 크레딧은 반환되지 않습니다.

3. 스토어(Apple / Google) 환불 신청 절차

모든 인앱 결제의 승인 및 정산은 앱 마켓 플랫폼(Apple Inc. 및 Google LLC)이 직접 관할하므로, 미사용 패키지 또는 착오 결제에 대한 환불 승인 권한은 해당 스토어의 환불 정책을 따릅니다:

4. 결제 오류 및 크레딧 미지급 대응

스토어 결제는 완료되었으나 통신망 장애 등으로 인해 Người Gấp 앱 내 잔여 크레딧이 즉시 반영되지 않은 경우:

• 충전 화면 내 "구매 내역 복원 (Restore)" 버튼을 눌러 동기화를 시도해 주십시오.
• 해결되지 않을 경우, 결제 영수증 번호(Apple / Google 인보이스 주문 번호)와 로그인 계정 이메일을 contact@nguoigap.com로 전달해 주시면 영업일 기준 24시간 이내에 수동 확인 후 정상 지급을 처리해 드립니다.

5. 회원 탈퇴 시 크레딧 처리

회원이 앱 내에서 XOA TAI KHOAN을 입력하여 자진 탈퇴하는 경우, 계정과 연동된 모든 미사용 잔여 크레딧은 즉시 영구 소멸되며 환불되지 않습니다.

6. 문의처

환불 및 결제 관련 추가 문의사항은 전담 지원팀으로 연락주시기 바랍니다: contact@nguoigap.com. 상세 이용 조건은 이용약관을 참조하십시오.